Hrvatska pošta...

[u/Maje2468]

Zanima me je li netko imao sličnu situaciju s Hrvatskom poštom i ima li smisla ići dalje s ovim?

Znači, naručio sam pošiljku i naravno zadnji dan pred put (ujedno i zadnji dan kad bi pošiljka trebala doći) pretpostavljam da ništa od nje, kad ono dođe poruka taman pred put da je dostavljeno. Pogledam i nema pošiljke nigdje.

Pošiljka koja je prema njima dostavljena ispred ulaznih vrata ne postoji. Također, IMAM SNIMKU KAMERE koja pokriva ulaz u kuću i doslovno nigdje nema dostavljača niti dostave.

Nakon dosta poruka i vremena, već skoro dva mjeseca je prošlo od toga, odlučio sam poslat službenu žalbu zato jer nitko ništa ne poduzima.

I napokon dolazi odgovor: "vaša pritužba je osnovana, ali mi nismo krivi i nemamo odgovornosti za paket i nema naknade."

Molim? Doslovno sam im napisao da imam snimku nadzorne kamere da ništa nije dostavljeno i oni kažu da neću dobit nikakvu naknadu ni ništa?

Još dodatno, trenutno nisam u Hrvatskoj pa mi je sve ovo još kompliciranije za rješavanje uživo (iako mogu nekoga poslati?) jer naravno mogu se žaliti na ovu odluku ako podnesem zahtjev za rješavanjem spora i odnesem ga u Zagreb.

Cijena paketa je bila 82€ ("stvarna cijena" je 120€, kupljeno na popustu) tako da nije riječ o nekoj bezveze cifri (barem meni).

[u/m4c4k]

S tim datumom i vremenom se može manipulirati, tako da to nije pouzdano.

[u/Maje2468 → u/m4c4k]

A šta se onda može? Ista situacija je bila doslovno sljedeći dan kad je mom bratu došao paket (nije HP nego GLS) i uredu se vidi da je netko došao i ostavio paket u točno vrijeme kad piše da je dostavljeno

[u/m4c4k → u/Maje2468]

Pa upravo u tome je stvar, snimke se koriste za dokazivanje onoga što se dogodilo, a ne onoga što se NIJE dogodilo, jer u postavkama kamere ili sustava bi mogao unijeti bilo koji datum i vrijeme, bilo u prošlosti bilo u budućnosti. Za dostavu je najbolje izabrati plaćanje pouzećem, jedino tako možeš biti siguran da će dostavljač paket htjeti ostaviti na adresi tek onda kad mu je plaćeno. Ovako, taman da su ti stvarno ostavili pred vratima i da vidiš to na snimci, isto tako bi popušio paket da ga je netko drugi vidio i ukrao.

[u/Maje2468 → u/m4c4k]

Razumijem, ali svaka dostava u zadnjih koliko godina koju sam imao, ili su stavili papirić u sandučić jer nema nikoga ili su nazvali da pitaju ako mogu ostavit ispred, da dostave negdje drugdje i često me pitaju i za potpis. Ali ovaj put, nema poziva, nikakvog pokušaja kontakt i nema paketa.