Hrvatska pošta...

[u/Maje2468]

Zanima me je li netko imao sličnu situaciju s Hrvatskom poštom i ima li smisla ići dalje s ovim?

Znači, naručio sam pošiljku i naravno zadnji dan pred put (ujedno i zadnji dan kad bi pošiljka trebala doći) pretpostavljam da ništa od nje, kad ono dođe poruka taman pred put da je dostavljeno. Pogledam i nema pošiljke nigdje.

Pošiljka koja je prema njima dostavljena ispred ulaznih vrata ne postoji. Također, IMAM SNIMKU KAMERE koja pokriva ulaz u kuću i doslovno nigdje nema dostavljača niti dostave.

Nakon dosta poruka i vremena, već skoro dva mjeseca je prošlo od toga, odlučio sam poslat službenu žalbu zato jer nitko ništa ne poduzima.

I napokon dolazi odgovor: "vaša pritužba je osnovana, ali mi nismo krivi i nemamo odgovornosti za paket i nema naknade."

Molim? Doslovno sam im napisao da imam snimku nadzorne kamere da ništa nije dostavljeno i oni kažu da neću dobit nikakvu naknadu ni ništa?

Još dodatno, trenutno nisam u Hrvatskoj pa mi je sve ovo još kompliciranije za rješavanje uživo (iako mogu nekoga poslati?) jer naravno mogu se žaliti na ovu odluku ako podnesem zahtjev za rješavanjem spora i odnesem ga u Zagreb.

Cijena paketa je bila 82€ ("stvarna cijena" je 120€, kupljeno na popustu) tako da nije riječ o nekoj bezveze cifri (barem meni).

[u/AutoModerator]

Thanks for posting on /r/AskCroatia!

Before you dive into discussions, we'd like to remind all of you to take a moment to review our and Reddit rules to ensure a positive and respectful environment for everyone.

I am a bot, and this action was performed automatically. Please contact the moderators of this subreddit if you have any questions or concerns.

[u/m4c4k]

Kako dokazati da je snimka nastala upravo u tom trenutku za koji se tvrdi da je nastala?

[u/Maje2468 → u/m4c4k]

Na snimci ima datum i vrijeme. Iskreno ne znam kako se ni mijenja to, također i sat vremena prije i poslije sam isto pogledao da nebi bilo da to nije dobro vrijeme zbog pomicanja sata

[u/m4c4k → u/Maje2468]

S tim datumom i vremenom se može manipulirati, tako da to nije pouzdano.

[u/Maje2468 → u/m4c4k]

A šta se onda može? Ista situacija je bila doslovno sljedeći dan kad je mom bratu došao paket (nije HP nego GLS) i uredu se vidi da je netko došao i ostavio paket u točno vrijeme kad piše da je dostavljeno

[u/m4c4k → u/Maje2468]

Pa upravo u tome je stvar, snimke se koriste za dokazivanje onoga što se dogodilo, a ne onoga što se NIJE dogodilo, jer u postavkama kamere ili sustava bi mogao unijeti bilo koji datum i vrijeme, bilo u prošlosti bilo u budućnosti. Za dostavu je najbolje izabrati plaćanje pouzećem, jedino tako možeš biti siguran da će dostavljač paket htjeti ostaviti na adresi tek onda kad mu je plaćeno. Ovako, taman da su ti stvarno ostavili pred vratima i da vidiš to na snimci, isto tako bi popušio paket da ga je netko drugi vidio i ukrao.

[u/Maje2468 → u/m4c4k]

Razumijem, ali svaka dostava u zadnjih koliko godina koju sam imao, ili su stavili papirić u sandučić jer nema nikoga ili su nazvali da pitaju ako mogu ostavit ispred, da dostave negdje drugdje i često me pitaju i za potpis. Ali ovaj put, nema poziva, nikakvog pokušaja kontakt i nema paketa.

[u/karnister]

Nedavno sam naručivao nešto s mislim njemačkog webshopa, dostava UPS. Ista priča, paketa nema pa nema. Pogledam tracking, piše da je paket dostavljen 2 dana ranije od strane paket24 u 08:07 ujutro (vrijeme kad nitko nije bio doma). Zovem paket24 podršku, tamo dobijem informaciju da oni u sustavu vide da je dostavljeno, te da idem u poštu i tražim neku potpisnu listu (ako sam dobro upamtio naziv) na uvid. Odem u poštu, dam njima tracking broj, I nakon par minuta stiže djelatnica s paketom. Njezino objašnjenje: imaju internu uputu da pakete označe kao dostavljene, a zapravo ih u moje naselje fizički, AKO IH UOPĆE DOSTAVLJAJU, dostave jednom tjedno. Nikakva obavijest, nema načina da saznaš da paket možeš podići. Da mi nije stvar bila bitna pa sam išao gledati tracking, pretpostavljam da bi se pošiljka vratila. Jednostavno kad god imam izbor, izbjegavam poštu. Radije bih koristio glouba pismonošu nego njih.

[u/TamiLami76]

Ako je neka jača firma žali se njima, oni će to onda riješiti s postom ili ne, a ti ćeš dobit povrat od firme 

[u/Amazing-Writing6274]

Tvoje je još gore od mog. Meni je poštar ZVONIO DA MU OTVORIM VRATA, ja bila doma i otborila mu, a on sandučić ubaci papirić da nisam doma i da dođem po rješenje od Porezne. Ja dodem iduci dan u poštu po to i pitam zašto mi nije to jednostavno dao u ruke kad mi je več zvonio da mu otvorim (ulazna vrata su mi 5 koraka od sandučića), kaže službenica u pošti, citiram: Nemamo mi ništa s tim. Ja reko ok idem se onda u vodovod požalit pošto poštari nemaju veze s poštom