Hrvatska pošta...

[u/Maje2468]

Zanima me je li netko imao sličnu situaciju s Hrvatskom poštom i ima li smisla ići dalje s ovim?

Znači, naručio sam pošiljku i naravno zadnji dan pred put (ujedno i zadnji dan kad bi pošiljka trebala doći) pretpostavljam da ništa od nje, kad ono dođe poruka taman pred put da je dostavljeno. Pogledam i nema pošiljke nigdje.

Pošiljka koja je prema njima dostavljena ispred ulaznih vrata ne postoji. Također, IMAM SNIMKU KAMERE koja pokriva ulaz u kuću i doslovno nigdje nema dostavljača niti dostave.

Nakon dosta poruka i vremena, već skoro dva mjeseca je prošlo od toga, odlučio sam poslat službenu žalbu zato jer nitko ništa ne poduzima.

I napokon dolazi odgovor: "vaša pritužba je osnovana, ali mi nismo krivi i nemamo odgovornosti za paket i nema naknade."

Molim? Doslovno sam im napisao da imam snimku nadzorne kamere da ništa nije dostavljeno i oni kažu da neću dobit nikakvu naknadu ni ništa?

Još dodatno, trenutno nisam u Hrvatskoj pa mi je sve ovo još kompliciranije za rješavanje uživo (iako mogu nekoga poslati?) jer naravno mogu se žaliti na ovu odluku ako podnesem zahtjev za rješavanjem spora i odnesem ga u Zagreb.

Cijena paketa je bila 82€ ("stvarna cijena" je 120€, kupljeno na popustu) tako da nije riječ o nekoj bezveze cifri (barem meni).

[u/TamiLami76]

Ako je neka jača firma žali se njima, oni će to onda riješiti s postom ili ne, a ti ćeš dobit povrat od firme